Rastrea Tu Pedido

📦 Rastrea Tu Pedido

Sigue tu paquete en tiempo real desde Miami hasta tu puerta

🔍 ¿Cómo rastrear tu pedido?

Te enviamos automáticamente tu número de tracking por email tan pronto tu paquete sale de nuestro almacén en Miami.

📧 Email de Confirmación de Envío

Cuando tu pedido sale del almacén, recibirás un email automáticamente con:

  • 📋 Número de tracking (ejemplo: 9400111899223456789012)
  • 🚚 Transportista (USPS, UPS o FedEx)
  • 🔗 Link directo a página de seguimiento del transportista
  • 📅 Fecha estimada de entrega

🌐 Trackea Directamente con el Transportista

📊 Estados de Tu Pedido

Estado ¿Qué significa?
✅ Pedido recibido Tu pago se procesó exitosamente
📦 En preparación Estamos empacando tu pedido (1-2 días)
🚚 Enviado Salió de Miami, recibiste tracking
🛫 En tránsito Viajando hacia tu dirección
📍 En reparto El cartero/transportista lo lleva HOY a tu casa
🎉 Entregado ¡Tu paquete llegó! Disfrútalo

🏪 ¿Pediste con Pickup?

Si elegiste recogida en persona en Miami:

  • ✅ Te enviaremos email cuando tu pedido esté LISTO (usualmente 24h)
  • 📍 Recoge en: 3421 NW Flagler Ter, Miami, FL 33125
  • ⏰ Horario: Lun-Vie 9 AM - 6 PM EST
  • 🆔 Trae: identificación con foto + número de pedido
  • 📞 ¿Dudas? +1 (786) 283-9416

❓ Preguntas Frecuentes sobre Envíos

¿Cuándo recibo mi número de tracking?

Apenas tu pedido sale de nuestro almacén (1-3 días hábiles después de tu compra). Recibes un email automático con el número y link de seguimiento.

¿Por qué mi tracking dice "Label Created" pero no se mueve?

Es normal en las primeras 24-48 horas. Significa que generamos la etiqueta pero el transportista aún no la escaneó al recogerlo. Empieza a moverse cuando lo escanean en el centro de distribución.

¿Qué hago si mi paquete dice "Entregado" pero no lo recibí?

Pasos a seguir:

  1. Revisa con vecinos o portería del edificio
  2. Espera 24h (a veces escanean como "entregado" antes de tiempo)
  3. Verifica con tu transportista local (USPS/UPS/FedEx)
  4. Si no aparece en 48h, escríbenos a info@froilanluxury.com con tu número de pedido y abriremos investigación inmediata
¿Recibiré algún tipo de prueba de entrega?

Sí. Recibes 3 tipos de prueba automática:

  • 📧 Email confirmando entrega con fecha y hora
  • 📍 GPS coordinates en la página de tracking
  • 📸 Algunos transportistas toman foto al dejar el paquete (USPS, UPS)
  • 🔒 Para pedidos +$100 puedes pedir firma requerida (contacta antes de enviar)
¿Mi pedido se puede demorar más de lo estimado?

Sí, ocasionalmente puede haber demoras por:

  • 🌧️ Clima severo (huracanes, tormentas)
  • 🎄 Temporadas pico (Black Friday, Navidad)
  • 📍 Direcciones rurales o difíciles de acceder
  • 🛃 Inspecciones aduaneras (envíos especiales)

Te notificaremos si vemos demora significativa.

¿Llegó mi paquete dañado, qué hago?

Procedimiento inmediato:

  1. 📸 Toma fotos del empaque exterior y el producto dañado
  2. 📧 Envíalas a info@froilanluxury.com dentro de 48h
  3. ✅ Te enviamos reemplazo gratis o reembolso completo

💬 ¿Necesitas Ayuda con Tu Tracking?

Estamos aquí para ti

📧 info@froilanluxury.com
📞 +1 (786) 283-9416
📱 WhatsApp: +1 (786) 286-8958
⏰ Lun-Vie 9 AM - 6 PM EST