Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: julio 2026
Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el uso de froilanluxurygroup.com (el "Sitio"), operado por Froilan Luxury Group LLC ("la Compañía", "nosotros"). Al acceder o usar el Sitio, aceptas quedar sujeto a estos Términos.
1. ELEGIBILIDAD
Debes tener al menos 18 años para realizar una compra. Al hacer un pedido, declaras que tienes la edad y capacidad legal para celebrar este acuerdo.
2. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar descripciones, imágenes y precios exactos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones u otro contenido estén libres de errores. Los colores y el empaque pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas.
3. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables. Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay y Zelle. El impuesto sobre las ventas se calcula según la dirección de envío. Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento sin previo aviso.
4. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Tu pedido constituye una oferta de compra, sujeta a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad del producto, errores de precio o sospecha de actividad fraudulenta. Si cancelamos un pedido después del pago, recibirás un reembolso completo.
5. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD
Garantizamos que todos los productos son 100% auténticos y provienen de distribuidores autorizados. No vendemos mercancía falsificada, de prueba (tester) ni no autorizada.
6. ENVÍOS, CANCELACIONES Y VENTAS FINALES
Los términos de envío están detallados en nuestra Política de Envío.
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Una vez despachado, TODAS LAS VENTAS SON FINALES: no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo las excepciones detalladas en nuestra Política de Reembolso (producto dañado en tránsito o producto incorrecto, reportados dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con evidencia fotográfica).
Al completar tu compra reconoces y aceptas esta política. Las fragancias son productos de higiene personal y materiales peligrosos clasificados bajo UN1266, Clase 3; una vez roto el sello no pueden revenderse, verificarse ni transportarse por correo de forma segura o legal.
Si tu compra se realizó a través de un marketplace externo (eBay, Mercari, Depop u otro), aplican las políticas de devolución de esa plataforma.
7. MATERIALES PELIGROSOS
Las fragancias están clasificadas como materiales peligrosos (UN1266, Clase 3) bajo las regulaciones del Departamento de Transporte de EE.UU. y viajan únicamente por vía terrestre. Al realizar un pedido, reconoces que no debes reenviar, reempacar ni despachar estos productos por correo sin cumplir con las regulaciones aplicables.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Froilan Luxury Group LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual de EE.UU. e internacionales. El uso, reproducción o distribución no autorizados están estrictamente prohibidos.
9. USOS PROHIBIDOS
Aceptas no usar el Sitio para: (a) violar leyes o regulaciones aplicables; (b) participar en actividades fraudulentas o engañosas; (c) interferir con la seguridad o funcionalidad del Sitio; (d) recopilar datos de usuarios sin consentimiento; (e) suplantar a cualquier persona o entidad.
10. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
EL SITIO Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. No garantizamos que el Sitio funcione sin interrupciones ni errores.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FROILAN LUXURY GROUP LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O USO, DERIVADOS DEL USO DEL SITIO O DE LOS PRODUCTOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE PAGASTE POR EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.
12. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Froilan Luxury Group LLC, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de tu violación de estos Términos o del uso indebido del Sitio.
13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE
Cualquier disputa que surja de estos Términos, del Sitio o de tu compra se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la American Arbitration Association bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Florida. La decisión del árbitro será final y ejecutable en cualquier tribunal competente.
14. RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA
TÚ Y FROILAN LUXURY GROUP LLC ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA SE RESOLVERÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. RENUNCIAS A CUALQUIER DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. TAMBIÉN RENUNCIAS A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO.
15. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes.
16. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por fallas o demoras en el cumplimiento debidas a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de guerra, pandemias, acciones gubernamentales, demoras de transportistas o fallas de proveedores.
17. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse. El uso continuado del Sitio después de los cambios constituye aceptación.
18. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
19. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre tú y Froilan Luxury Group LLC.
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