Centro de Ayuda

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Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos al WhatsApp +1 (786) 286-8958 o al correo info@froilanluxury.com.

📦 Envíos y Entregas

¿Hacen envíos a todo Estados Unidos?

Sí, enviamos a los 50 estados de Estados Unidos. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

¿Cuáles son las tarifas y tiempos?

  • Standard: $8 USD — 3 a 5 días hábiles
  • Express: $15 USD — 1 a 2 días hábiles
  • Envío GRATIS: en compras de $85 USD o más
  • Pickup gratis en Miami: 3421 NW Flagler Ter (con cita previa)

¿Cómo rastreo mi pedido?

Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto despachemos tu pedido (1-2 días hábiles después de la compra).

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura por Shopify Payments.

¿En qué moneda son los precios?

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).

↩️ Devoluciones y Garantías

¿Aceptan devoluciones?

Por razones de higiene y seguridad, las fragancias abiertas o usadas NO se aceptan en devolución. Esta política es estándar en perfumería.

¿Qué pasa si llega dañado o equivocado?

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, lo reemplazamos sin costo. Tienes 48 horas desde la recepción para reportarlo con fotos al correo info@froilanluxury.com.

¿Son productos originales?

Sí, 100%. Somos distribuidores independientes con LLC registrada en Florida y Resale Certificate. Trabajamos directamente con proveedores autorizados de marcas árabes auténticas.

🌿 Sobre los Productos

¿Cuánto dura un perfume árabe?

Mucho más que los occidentales: Extrait 12-24h, EDP 8-12h, EDT 4-6h, Attar/Aceite 24-48h. Tienen mayor concentración de aceites aromáticos (hasta 40%).

¿Cómo elijo el perfume correcto?

¿Cómo se aplica correctamente?

Lee nuestra Guía de Aplicación.

🤝 Programa Mayorista

¿Tienen programa para revendedores?

Sí. Plan Mensual $19.99/mes o Plan Anual $99.99/año. Para los primeros 10 revendedores hay descuento con código PRIMEROS10 ($79.99/año). Pedido mínimo $200 USD primera compra, $100 USD recurrentes.

Más info: Programa Mayorista o WhatsApp +1 (786) 286-8958.

📞 Contacto

  • Correo: info@froilanluxury.com
  • Teléfono: +1 (786) 283-9416
  • WhatsApp: +1 (786) 286-8958
  • Horario: Lun-Vie 9AM-6PM EST
  • Dirección: 3421 NW Flagler Ter, Miami, FL