Preguntas Frecuentes

¡Sí! Ofrecemos opción de Pickup gratis en nuestro almacén de Miami. Al hacer el checkout, selecciona "Pickup" en lugar de "Envío" y ahorras el costo de envío completamente.

Tu pedido está usualmente listo en 24 horas tras realizar la compra. Te enviaremos un email confirmando cuando esté disponible para recoger.

Nuestro almacén está ubicado en 3421 NW Flagler Ter, Miami, FL 33125. Es accesible en auto con estacionamiento disponible en la entrada principal.

Lunes a Viernes, 9 AM - 6 PM EST. Para coordinar otra hora fuera de este horario, llámanos al +1 (786) 283-9416 o WhatsApp al +1 (786) 286-8958.

Imprescindible: Una identificación con foto (driver's license, pasaporte, etc.) y tu número de pedido (lo recibes por email). Si alguien más recoge por ti, debe traer una copia de tu ID + autorización escrita.

¡Sí! Al elegir Pickup no pagas envío, ahorrando $8-$15 dólares. Además puedes ver y oler los productos en persona antes de llevarte (sujeto a productos sellados).

Procesamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles desde Miami. Después, envíos estándar dentro de EE.UU. demoran 5-7 días hábiles, y express 2-3 días hábiles. Si eliges Pickup, está listo en 24h sin envío.

¡Sí! Todos los pedidos mayores a $85 USD dentro de Estados Unidos tienen envío gratis automáticamente. O elige Pickup gratis en Miami sin mínimo de compra.

Sí. Apenas tu pedido sale de nuestro almacén en Miami, recibirás un email con tu número de tracking para que puedas rastrearlo en tiempo real.

Actualmente enviamos únicamente dentro de los Estados Unidos continentales. Los perfumes contienen alcohol y están clasificados como material peligroso (HAZMAT) según las regulaciones del Departamento de Transporte de EE.UU., por lo que el envío internacional requiere certificaciones especiales que estamos en proceso de obtener. Estamos trabajando para expandirnos a Latinoamérica próximamente.

Por las restricciones HAZMAT de envíos aéreos para perfumes, los envíos a Alaska, Hawaii, Puerto Rico, APO/FPO y territorios de EE.UU. pueden tener restricciones. Contáctanos antes de comprar para confirmar disponibilidad a tu dirección.

100% sí. Trabajamos directamente con casas perfumistas oficiales y distribuidores autorizados. Garantizamos la autenticidad de cada fragancia con sellos holográficos y números de batch verificables.

EDP (Eau de Parfum) tiene mayor concentración (15-20%), dura 6-8 horas. EDT (Eau de Toilette) es más ligero (5-15%), dura 3-5 horas. Extrait de Parfum es aún más concentrado (20-40%), dura todo el día. Ver glosario completo →

Los perfumes árabes provienen de una tradición perfumera milenaria. Usan ingredientes nobles como oud, ámbar, almizcle, rosa de Taif, jazmín y maderas preciosas. Suelen ser más intensos y duraderos que los occidentales, y vienen en frascos de diseño lujoso.

Si eliges Pickup en Miami, puedes oler el perfume sellado en nuestro almacén antes de confirmar la recogida. Para envíos, recomendamos leer la descripción detallada con notas olfativas (salida, corazón, fondo) y nuestras reseñas en el blog.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay con pagos a plazos.

No. Por seguridad, todos los pedidos se pagan online al hacer checkout, incluso los de Pickup. Cuando llegues a recoger, solo presentas tu ID y número de orden.

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar devolución, siempre que el producto esté sin abrir y con el sello original intacto. Los perfumes abiertos no se devuelven por higiene. Si llegó dañado, contáctanos en 48h con fotos para reemplazo o reembolso.

¡Sí! Tenemos programa mayorista con precios preferenciales para tiendas, salones y revendedores. Escríbenos a info@froilanluxury.com.

Tenemos dos programas: Comparte y Gana (para todos los clientes — gana 10-20% por venta referida) y Programa de Afiliados (para creadores de contenido).